MSN Messenger es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en Internet. En un principio era solamente para los usuarios de cuentas de correo de Hotmail, pero con el paso del tiempo admitió direcciones de otros servidores.

Mediante esta utilidad se puede conversar en tiempo real con amigos y familiares, realizar videoconferencias, jugar y hasta escribir a mano alzada o hacer dibujos. Además es plausible añadir una imagen representativa (avatar).

Para que las conversaciones sean más agradables y creativas es factible añadir emoticones (smileys) y enviar clips de audio.

MSN Messenger brinda la opción de guardar las conversaciones que se hayan tenido dentro de la carpeta “mis documentos”, por cualquier necesidad futura del usuario.

Un interesante valor agregado de MSN Messenger es la eficiente administración de la cuenta de correo perteneciente a Hotmail. Se notifica al usuario la existencia de nuevos elementos, mensajes que ingresan mientras la sesión está abierta y acceso directo a la bandeja de entrada.